Regulamin Świadczenia Usług

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez CS Center Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Cyberbezpieczeństwa 15, 00-001 Warszawa, NIP: 1234567890, REGON: 123456789, zwaną dalej "Usługodawcą".

2. Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej między Usługodawcą a Klientem.

3. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do zawarcia umowy i korzystania z usług Usługodawcy.

4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klient zostanie poinformowany z 14-dniowym wyprzedzeniem.

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca - CS Center Sp. z o.o.
• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługi - usługi cyberbezpieczeństwa świadczone przez Usługodawcę, w tym audyty, testy penetracyjne, szkolenia, konsultacje
• Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem
• Strona - strona internetowa dostępna pod adresem cscenter.pl

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Audyty bezpieczeństwa IT
• Testy penetracyjne (pentesty)
• Analiza podatności systemów
• Usługi SOC (Security Operations Center)
• Reagowanie na incydenty bezpieczeństwa
• Szkolenia z zakresu cyberbezpieczeństwa
• Konsultacje i doradztwo w zakresie bezpieczeństwa
• Wdrażanie rozwiązań bezpieczeństwa

2. Szczegółowy zakres usług określa indywidualna umowa lub oferta handlowa.

3. Usługodawca świadczy usługi z należytą starannością, zgodnie z najlepszymi praktykami branżowymi i obowiązującymi standardami.

1. Umowa zostaje zawarta z momentem akceptacji oferty przez Klienta i Usługodawcę.

2. Akceptacja oferty może nastąpić poprzez:

• Podpisanie umowy w formie pisemnej lub elektronicznej
• Potwierdzenie zamówienia drogą mailową
• Dokonanie płatności za usługę

3. Przed zawarciem umowy Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem i jego akceptacji.

4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług bez podania przyczyny.

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług zgodnie z umową i najlepszymi praktykami branżowymi
• Zachowania poufności wszystkich informacji uzyskanych w trakcie świadczenia usług
• Informowania Klienta o postępach prac i wykrytych zagrożeniach
• Dostarczenia raportów i dokumentacji zgodnie z umową
• Przestrzegania przepisów prawa, w tym RODO i ustawy o ochronie danych osobowych
• Niewykonywania działań mogących zaszkodzić systemom Klienta poza uzgodnionym zakresem testów

Klient zobowiązuje się do:

• Udzielenia Usługodawcy niezbędnych informacji i dostępów do realizacji usług
• Zapewnienia współpracy ze strony swoich pracowników i dostawców
• Terminowej płatności za świadczone usługi zgodnie z umową
• Informowania Usługodawcy o wszelkich zmianach mogących wpłynąć na realizację usług
• Zachowania poufności raportów i informacji otrzymanych od Usługodawcy
• Posiadania odpowiednich uprawnień do zlecenia testów bezpieczeństwa swoich systemów
• Niezwłocznego wdrożenia rekomendacji bezpieczeństwa w przypadku wykrycia krytycznych podatności

1. Wynagrodzenie za usługi określa indywidualna oferta lub umowa.

2. Ceny podane na stronie internetowej mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty handlowej.

3. Płatność następuje na podstawie faktury VAT wystawionej przez Usługodawcę.

4. Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że umowa stanowi inaczej.

5. W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca ma prawo do naliczenia odsetek ustawowych.

6. Usługodawca może wstrzymać świadczenie usług w przypadku braku płatności.

1. Strony zobowiązują się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji poufnych uzyskanych w trakcie współpracy.

2. Informacje poufne obejmują w szczególności:

• Dane techniczne i organizacyjne Klienta
• Wykryte podatności i zagrożenia bezpieczeństwa
• Raporty i dokumentację z przeprowadzonych testów
• Warunki handlowe i finansowe współpracy

3. Obowiązek zachowania poufności obowiązuje również po zakończeniu współpracy.

4. Ujawnienie informacji poufnych jest możliwe wyłącznie za pisemną zgodą drugiej strony lub na żądanie organów państwowych.

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa.

2. Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia za konkretną usługę, której dotyczy szkoda.

3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody wynikające z nieprawidłowego lub niezgodnego z przeznaczeniem wykorzystania raportów
• Szkody spowodowane przez osoby trzecie lub siłę wyższą
• Utratę zysków lub szkody pośrednie
• Szkody wynikające z niewdrożenia rekomendacji bezpieczeństwa

4. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za posiadanie uprawnień do zlecenia testów bezpieczeństwa swoich systemów.

1. Umowa może zostać rozwiązana za porozumieniem stron w każdym czasie.

2. Każda ze stron może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia.

3. Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:

• Opóźnienia w płatności przekraczającego 30 dni
• Rażącego naruszenia postanowień umowy lub Regulaminu przez Klienta
• Braku współpracy ze strony Klienta uniemożliwiającego realizację usług

4. W przypadku rozwiązania umowy Klient zobowiązany jest do zapłaty za usługi wykonane do dnia rozwiązania.

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą świadczonych usług.

2. Reklamacja powinna zostać zgłoszona na piśmie (email: [email protected]) w terminie 14 dni od wykonania usługi.

3. Reklamacja powinna zawierać:

• Dane Klienta
• Opis problemu
• Oczekiwania Klienta

4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

2. Wszelkie spory wynikające z umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2025 roku.

4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klient zostanie poinformowany z 14-dniowym wyprzedzeniem.

5. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie internetowej cscenter.pl/regulamin